N海都全媒体记者 唐明亮 林涓
近日，有福州市民在“智慧海都”APP上反映，淘宝上有不少商家在贩卖淫秽视频、图片，在网购盛行的时代，极易影响到未成年人的身心健康。
记者调查后发现，在淘宝上搜索“网盘”“视频”等关键词，确实会出现不少出售视频、写真、壁纸的店铺，这些店铺借着出售“学习素材”“教程”等外衣，或向消费者提供网盘资源，或提供涉黄的视频链接等内容。此外，还有一些商家打着销售“保健品”旗号，出售“催情”产品，商品链接下方的评论及配图也堪称“小黄文”，不堪入目……
记者多次联系淘宝客服，想要采访相关事宜，却迟迟未得到回应。记者了解到，早在几年前，淘宝上有商家涉黄的情况，就遭到多家媒体曝光。为何直到现在，淘宝平台涉黄商品还是屡禁不止？
打着“学习教材”旗号，销售不雅视频
打着“学习教材”旗号，销售不雅视频
接到市民反映后，日前，记者在淘宝首页上尝试用“网盘”“视频”等关键词搜索，搜索出的列表中，多以视频、写真、壁纸等商品为主。在列表中，一个写有“小龙虾高清制作视频……”的商品封面，引起了记者的注意。该封面直接打上了“偷拍”“国产、日本、欧美”“全新独家资源”等露骨的字样。
进入店铺后，客服提前设置了自动问答，消费者只要点击设置好的问题，如“这是我想要的皇（黄）吗”，客服就会自动回复：“亲，无需多言，你董（懂）的，直接拍就好了”。下单后，客服向记者发来了提货链接，复制打开后，是介绍使用微云网盘查看视频资源的方法和多个网页链接。记者复制链接，打开后，网页内容全都是不雅视频，不堪入目。
记者搜索发现，还有网店打着“出售游泳、爵士舞、学习教材”“奋斗励志”等视频的旗号，出售淫秽视频。在一款名为“影视高清小青年奋斗励志视频……”的商品中，记者与店铺客服交流后，客服直接在线上回复：“你董（懂）的，大人用的”。记者下单后，操作情况依然是依托网盘，内部有数十个不雅视频。
记者与淘宝店家的聊天记录
食品当保健品卖，还宣传有催情功效
此外，在淘宝上，记者还尝试搜索“薬女”等其他关键词，有部分关键词无法搜索到商品，但搜索“薬女”时，呈现出的封面多是女性保健品介绍。部分月销量达到上百单的商品下方的好评栏中，买家的评论及配图堪称“小黄文”。
其中，在一家名为“欲艳成人专店”的店铺中，店铺界面上显示的一款女性保健品月销量达400+。该产品从68元到上百元不等。据店家客服介绍，“该产品效果很好，98%都是有效果的，如果无效是因为个人体质、环境不同，无效可以退订单金额的1/3”。此后，记者花了68元购买该款产品，收到货后，查看产品包装发现，该产品仅有食品生产许可证编号，并未有保健品的标识，包装盒上显示为“γ－氨基丁酸植物饮品”。包装盒内的产品却没有任何文字介绍和说明。
对于该产品，福建省第二人民医院药学部主管药师王鑫介绍，γ－氨基丁酸是一种天然的非蛋白质氨基酸（简称GABA），它是人体中比较重要的抑制神经传达的物质，有着改善睡眠、降低血氨、促进乙醇代谢等功效，并没有增强性欲的功效。也有业内人士表示，该产品为植物饮品，正常没有增强性欲的功效，若真如客服宣传所说，饮品内很可能加入了其他成分，甚至是催情、致幻类药物。
对此，记者也咨询了市场监管部门。有关人士介绍，如果商家将普通食品宣传为保健食品或者药品，属于虚假宣传特殊功能、涉嫌消费欺诈行为，消费者可以拨打12315热线投诉举报，让市场监管部门进行查处。同时，消费者在选购保健食品过程中，应注意辨识“蓝帽子”。蓝帽子标志是我国保健食品专用标志，为天蓝色，呈帽形，业界俗称“蓝帽子”，也叫“小蓝帽”。蓝帽产品是由国家食品药品监督管理局批准的保健食品标志。
记者与淘宝店家的聊天记录
淘宝客服：“24小时内有专员联系记者”
但迟迟未有回应
发现有淘宝商家涉嫌贩卖淫秽视频等乱象后，记者多次联系淘宝客服，在告知身份及明确想要了解淘宝对上架商品的审核及监管流程后，客服人员向记者核实了记者证编号，并表示后续会有专员与记者对接。但此后两次联系的专员均把记者当成消费者“敷衍”了事，并告知有发现涉黄的情况，可进行线上举报。对于如何审核与监管的流程，他们均表示，只负责消费者维权，无法回答记者的问题。若记者需要采访，他们已进行登记与反馈，24小时内会有专门人员与记者联系。
但时隔多天，截至记者发稿前，记者仍未接到相关人员的电话。
打着“学习教材”旗号，销售不雅视频
专家：平台未尽审核义务，需承担审查责任
上架商品审核的技术难度是否超过平台的审核能力？中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍介绍，目前，电商平台对于上架商品的审核，多以AI审核为主，“从技术层面来说，我觉得难度不大，以现在AI的技术，连视频都能审，何况文字和图片。”朱巍表示，若淘宝平台上有商家上架的商品，能轻易被人发现所销售的是涉黄商品，则平台没有尽到审核义务，需要为此承担相关的审查责任。
朱巍表示，商家在电商平台上售卖涉黄视频以此牟利，按照相关法律规定，将构成销售淫秽物品牟利罪。依照《电子商务法》的相关规定，售卖产品的商家，得有相关资质或工商登记，一旦发现问题，平台能够第一时间找到商家。不过，若是平台明知道商家有涉黄行为仍提供帮助的，可能构成帮助互联网信息犯罪活动罪。对此，他也提出两点建议，第一，淘宝平台应该加强审核机制，在AI审核的基础上，若遇到难以分辨的内容，则增加人工审核；第二，要增加敏感词词库、图库，不断对内容进行更新，这样在AI审核过程中，就能够及时做出判断。
记者了解到，根据《中华人民共和国网络安全法》中规定，任何组织和个人不得利用网络传播暴力、淫秽色情信息。我国法律对传播淫秽色情声讯的行为亦有明确规定：定性为淫秽的声讯，依法可追究平台的行政责任，问题严重者还将追究刑事责任。